Surat Pembaca
MyRepublic

Beli Paket DL 50 Mbps, Kenyataan Hanya DL 15-30 Mbps

Kamis, 2 Juli 2020 | 20:47 WIB

Saya pelanggan MyRepublic. Pada 14 Juni 2020, saya tertarik penawaran MyRepublic. Saya berlangganan paket Gamer DL 50/UL 50 Mbps. Saat pemasangan, saya mendapatkan DL 13-14 Mbps.

Sejak saat itu, setiap prime time kecepatan internet tidak lebih dari 2-3 Mbps (terukur dengan speedtest). Seminggu pertama, saya tidak permasalahkan karena bisa berpindah ke jaringan lainnya. Tetapi semenjak jaringan lain saya putus, sudah tidak ada backup.

Pada 19 Juni, saya menelepon customer service dan dijanjikan perbaikan. Setelah perbaikan jaringan sedikit normal, namun kembali melemah hingga saat ini.

Permasalahan jaringan setiap pagi, DL mencapai 15-30 Mbps, padahal 50 Mbps yang dijanjikan. Sore hingga malam hanya mencapai 1-2 Mbps. Bahkan seringkali di bawah 1 Mbps.

Anehnya, UL mencapai 40 bahkan 70 Mbps. Sementara, saya lebih membutuhkan kecepatan DL.

Saya sudah dua kali menghubungi customer service, beberapa kali email, bahkan WA sales dan teknisi yang menghubungi saya di awal pemasangan, namun belum ada solusi sampai saat ini.

Saya sangat kecewa. Pemakaian sore dan malam hari sangat saya butuhkan. Saya sudah terikat kontrak selama satu tahun. Terima kasih. (DND)

Windoko
Jl. Cemara Kipas II No.46, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai