Pengisian Pulsa Belum Diterima
Pada 23 Juni 2020, saya melakukan pengisian pulsa. Namun hingga hari ini pulsa belum saya terima. Pada 23 Juni, saya menghubungi Customer Service Telkomsel dan diterima oleh Manda. Saya diminta menunggu 1x24 jam.
Keesokannya, pulsa belum juga saya terima. Saya melaporkan hal ini ke email cs@telkomsel.co.id. Saya juga menghubungi customer service melalui telepon.
Namun, hanya janji penyelesaian yang saya dapatkan. Saat saya tanyakan apakah jika melakukan pengisian ulang, pulsa akan saya terima? Customer service tidak memiliki jawaban pasti.
Pada 27 Juni, saya diinformasikan untuk menunggu selama empat hari kerja. Hari ini adalah hari kelima.
Saya laporkan kembali melalui email dan diminta menunggu.
Sampai hari ini, saya yang selalu menanyakan kelanjutannya. Tidak ada pihak Telkomsel yang memberi laporan ke saya. (DND)
