Koneksi Internet dan TV Mati, Tidak Ada Kejelasan dari Megavision

Saya adalah pelanggan Megavision dengan nomor pelanggan 881030105XXXX. Sudah hampir satu minggu Internet dan TV saya tidak ada koneksi, yakni terhitung sejak 1 Juli 2020 sampai dengan surat ini saya buat.

Setiap hari, mulai dari 1 Juli saya menghubungi customer service perihal gangguan ini. Jawabannya selalu sama, yaitu saya diminta sabar tanpa ada solusi pasti.

Untuk pihak Megavision, sebagai konsumen saya menunggu penjelasannya sampai tanggal pembayaran, yaitu 10 Juli. Apabila masih tidak ada kejelasan, saya memutuskan berhenti sebagai konsumen Megavision secara sepihak. Terima kasih (IRA)