Status Delivered Namun Barang Belum Diterima
Pada 3 Juli 2020 saya membeli Reed Saxophone di Purnomo Music Store melalui Tokopedia. Barang dikirim dengan JNE, nomor resi 06011000871xxxx tujuan Wonosobo.
Kemudian saat saya cek pada 6 Juli 2020, status paket sudah berubah menjadi Delivered (telah diterima) oleh Hanry pada 6 Juli 2020 pukul 20.17 WIB.
Ketika saya tanyakan pada orang rumah, tidak ada yang menerima paket tersebut. Saya sudah mencoba menghubungi Customer Service JNE melalui email tetapi tidak dibalas.
Mohon bantuannya untuk kejelasan dimana paket saya saat ini. Terima kasih. (VEN)
Status Delivered Namun Barang Belum Diterima
Sehubungan dengan surat pembaca yang dimuat di Kompas.com pada 8 Juli 2020 berjudul “Status Delivered Namun Barang Belum Diterima”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Bapak Ferdinandus.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Ferdinandus untuk menjelaskan duduk permasalahannya.
Di sini, kami hendak menginformasikan bahwa paket telah diterima Bapak Ferdinandus pada Kamis, 9 Juli 2020 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021- 29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
