Empat Kali Laporan Ditutup Padahal Masalah Belum Selesai

Sejak 13 Juni 2020, nomor telepon Matrix saya bisa melakukan panggilan keluar tetapi tidak bisa menerima telepon masuk dari semua operator. Saya sudah menelepon 4 (empat) kali ke Call Center Indosat, dan setiap menelepon selalu diberikan nomor laporan.

Permasalahannya, setiap 3 (tiga) hari setelah laporan dibuat, pasti saya menerima SMS notifikasi. SMS tersebut menyatakan nomor laporan saya telah selesai ditindaklanjuti dan laporan saya ditutup.

Menurut saya aneh karena Indosat tidak pernah konfirmasi ke saya selaku pelapor, apakah masalah sudah selesai atau belum. Karena pada kenyataannya, belum selesai juga sampai sekarang.

Mohon bantuan pihak Indosat untuk dapat segera menyelesaikan masalah saya, terima kasih. (VEN)