Pemasangan Indihome Tidak Dapat Dilakukan, Deposit Belum Dikembalikan

Pada 7 Juli 2020, saya daftar sebagai pelanggan baru untuk paket Indihome melalui situs Indihome.

Selanjutnya, Customer Care indihome menghubungi saya dan menginformasikan bahwa lokasi rumah saya dapat dipasangkan pelayanan tersebut karena masih ada dua titik yang tersedia.

Saya diminta membayar uang deposit senilai paket yang saya pilih. Setelah membayar deposit, keesokan harinya pihak teknisi Indihome menghubungi saya untuk meninjau lokasi.

Namun, setelah ditinjau pemasangan tidak dapat dilakukan karena sudah penuh. Kemudian, saya menghubungi Customer Care Indihome di 147 untuk meminta refund uang deposit.

Pihak Indihome meminta saya mengunduh aplikasi MyIndihome, karena refund dilakukan melalui aplikasi. Akan tetapi, setelah saya mengunduh aplikasi MyIndiHome tidak ada menu untuk pengembalian dana.

Saya kembali menghubungi Customer Care Indihome dan diinformasikan bahwa pihak Indihome akan mengirimkan SMS untuk proses yg pengembalian dana.

Namun, sampai hari ini SMS dari pihak Indihome tidak kunjung saya terima.

Saya kecewa atas pelayanan Indihome terhadap calon pelanggan.

Terima kasih. (SUC)