Merasa Rugi Berbelanja di Blibli

Pada 25 Juli 2020, saya membeli HP Samsung A71 di toko Super Gadget melalui aplikasi Blibli seharga Rp5.935.000,-. Nomor pesanan saya 1205273xxxx. Estimasi barang akan diterima pada 28-30 Juli 2020.

Hingga 28 Juli 2020, status barang masih belum dikirim. Saya menghubungi Customer Service Blibli dan mengajukan pembatalan. Tetapi Blibli hanya dapat mengembalikan dana dalam bentuk voucher belanja. Itupun dalam jangka waktu 3 bulan. Menurut Blibli, alasannya karena pembatalan transaksi tersebut dilakukan oleh buyer.

Saya pun komplain twitter Blibli. Responnya hanya dibuatkan laporan aduan. Saya mencoba komplain di page seller. Kemudian barangnya dikirim pada 29 Juli 2020 malam. Artinya barang tidak akan sampai pada 30 Juli 2020 sesuai estimasi.

Namun sampai dengan 31 Juli 2020 malam, barangnya masih belum saya terima dan tidak ada follow-up sama sekali dari aduan saya kepada Blibli. (VEN)