Pengajuan Asuransi Tidak Dilanjutkan, Pembayaran Premi Belum Dikembalikan

Pada bulan Juni, saya dihubungi oleh Lifepal menawarkan program asuransi. Saya bersedia untuk ikut program dan diberikan nomor polis LP-20062500xxxx. Premi pertama berhasil didebit pada 27 Juni 2020.

Pada 1 Juli, saya mendapatkan email bahwa pengajuan asuransi tidak dapat dilanjutkan dan premi yang sudah didebit akan di-refund maksimal tujuh hari kerja.

Pertanggal 15 Juli, saya mengirimkan email untuk follow up refund premi. Dikatakan saya harus menunggu 30 hari agar dana bisa dikembalikan. Sesulit itukah me-refund premi nasabah? (DND)