Refund Traveloka Singapore Airlines Belum Diterima

Saya membeli tiket Jakarta - Singapore (PP) untuk Mei 2020. Karena pandemi Covid-19, Singapore menutup negaranya sehingga penerbangan tidak bisa dilakukan.

Saya mengajukan refund melalui aplikasi Traveloka pada 13 April 2020 dan diminta menunggu hingga 90 hari atau lebih.

Saya kembali menanyakan status refund pada Juli 2020 dan diminta untuk tetap menunggu. Responnya pun lambat. Pada 04 Agustus 2020, saya mendapat informasi bahwa tiket penerbangan teman saya yang berangkat dari Jakarta-Sidney untuk bulan Juli 2020 sudah mendapatkan refund.

Karena kecewa, saya melakukan pengecekan ke Kantor Singapore Airlines. Saya diterima oleh saudari Rosi. Saya terkejut karena Traveloka belum mengirimkan permohonan refund tiket saya sehingga tidak bisa diproses oleh Singapore Airlines.

Saya sudah berusaha email, telepon bahkan menghubungi via aplikasi dengan mention via Instagram, tetapi tidak ada respon dari Traveloka.

Mudah-mudahan dengan surat pembaca ini permasalahan refund bisa dibaca oleh Traveloka dan cepat diselesaikan. (DND)