Sudah Tiga Kali Ganti Unit, TV Tetap Mengalami Mati Total

Saya membeli TV Samsung TU7000 58 inch seharga Rp 8,3 juta di Elektronik City Metropolitan Mall Bekasi. Saya beli dengan cicilan Home Credit Indonesia sehingga harganya menjadi sekitar Rp 10 juta.

Pada 3 Juli 2020, pemakaian TV sekitar 8 hari mengalami mati total. Sudah dicek teknisi Samsung, informasinya mainboard mengalami kerusakan. Saya mendapatkan garansi toko untuk ditukar dengan unit baru.

Pada 15 Juli 2020, TV pengganti datang.

Setelah penggunaan selama 22 hari, TV kembali mati total. Diklaim teknisi Samsung bahwa TV mengalami kerusakan pada panel. Pada 03 Agustus 2020, TV pengganti baru kembali mati total, saya pun langsung klaim ke Samsung.

Hingga saat ini, sudah hampir 2 minggu, belum mendapat solusi.

Solusi yang pernah ditawarkan Samsung adalah bisa mengganti unit baru dengan tambahan uang sekitar Rp 2 juta.

Pada 18 Agustus 2020, solusi terakhir yang ditawarkan Samsung adalah refund. Padahal cicilan saya di Hme Credit Indonesia sudah berjalan satu kali dari total cicilan enam kali. (DND)