Transfer Ke Bank Lain Gagal, Uang Tidak Kembali ke Saldo Dana

Saya melakukan transaksi kirim uang sebesar Rp 1.850.000 pada 25 Agustus 2020 pukul 10:11 WIB ke Bank UOB melalui aplikasi DANA. Keterangan yang muncul adalah "menunggu". Uang tidak masuk ke rekening UOB dan tidak kembali juga ke saldo DANA saya.

Saya langsung menghubungi Customer Care DANA, melalui telepon, WA DANA Care dan email. Responnya pun sangat lamban. Bahkan, customer care tidak mengetahui penyebab uang tidak terkirim.

Solusi yang diberikan hanya diminta untuk menunggu selama 5x24 jam.

Sampai dengan hari ini, pukul 15: 35 WIB, belum ada inisiatif dan informasi dari DANA kapan uang saya akan dikembalikan. (DND)