Pengiriman Kartu Kredit Selalu Gagal, Padahal Menggunakan Alamat Kantor yang Sangat Jelas

Saya melakukan request cetak ulang kartu kredit ke BRI sejak 28 Juli. Namun, sampai saat ini kartu tidak juga sampai. Alasannya adalah alamat tidak ditemukan.

Menurut saya itu adalah alasan yang dibuat-buat. Alamat yang saya tulis adalah alamat kantor dan merupakan satu-satunya kantor cabang di Kabupaten Pesisir Barat Lampung.

Apakah pihak BRI benar-benar serius menanggapi keluhan customer-nya? Jika yang bermasalah adalah jasa pengirimannya, kenapa tidak diganti saja.

Ketika saya belanja online dan pengiriman menggunakan alamat kantor, barang selalu sampai dengan menggunakan jasa pengiriman JNE, J&T, Pos, Ninja, dan lain-lain. Kenapa dengan jasa pengiriman yang BRI gunakan, dua kali pengiriman tidak juga sampai dengan alasan tidak ditemukan?

Jujur saya sangat dirugikan dan dikecewakan oleh BRI. Beberapa kali komplain tidak ada kemajuan sama sekali. (IRA)