Sejak Awal Agustus Pengajuan Pasang Baru Belum Diselesaikan

Pada Senin, 3 Agustus 2020, saya registrasi online untuk pengajuan pasang baru IndiHome. Setelah melengkapi semua persyaratan, pengajuan dinyatakan berhasil oleh petugas Call Center 01500620.

Saya mendapat nomor Track ID MYIR 10215346510005 dan diminta menunggu 3x24 jam untuk teknisi melakukan survey ke rumah.

Pada 7 Agustus 2020, teknisi yang melakukan survey menginformasikan bahwa pemasangan tidak bisa dilakukan karena penarikan kabel terlalu jauh. Saya disarankan menghubungi call center kembali.

Setelah saya menghubungi Call center 147 dengan PIC Pak Yanka, saya diminta menunggu 3x24 jam.

Pada 9 September 2020, saya menghubungi 147 dengan PIC Pak Yudi, saya diminta menunggu kembali selama 3x24 jam untuk informasi atau tanggapan dari IndiHome. Namun hingga surat ini saya buat, IndiHome belum juga menginformasikan atau pun menanggapi keluhan saya.

Saya mohon untuk ditanggapi segera mengingat saya sangat berharap pada jaringan internet IndiHome dengan teknologi fiberoptic-nya. Area rumah saya memiliki layanan internet wireless yang tidak mendukung.

Saya pelanggan Telkomsel Kartu Halo namun jaringan tidak stabil lebih banyak lost signal.

Mohon tanggapan dari IndiHome. Terima kasih. (DND)