Surat Pembaca
Tokopedia

Tokopedia Belum Mengembalikan Ongkos Kirim dan Asuransi

Kamis, 8 Oktober 2020 | 12:37 WIB

Saya melakukan transaksi di Tokopedia pada 30 September 2020 dengan nomor pesan INV/20200930/XX/IX/640967134. Total transaksi sebesar Rp 733.000 menggunakan pengiriman instant asuransi.

Pada 1 Oktober, pesanan tersebut dibatalkan karena penjual tidak profesional. Tokopedia memproses pengembalian dana saya hanya sebesar Rp 673.000 tidak dengan biaya ongkos kirim 57.000 dan asuransi Rp 3.000.

Saya sudah mengajukan komplain dengan ID 21834572.

Pada 30 September pukul 18.04 WIB, saya menerima pesan bahwa pesanan sedang diresolusi dan meminta saya aktif berdiskusi di Pusat Resolusi serta mengikuti arahan yang diberikan oleh Tim Resolusi Tokopedia Care.

Pada 2 Oktober pukul 16.16 WIB, saya mendapat informasi bahwa pengembalian ongkos kirim dan asuransi membutuhkan waktu tiga hari kerja atau maksimal hingga 6 Oktober.

Namun, hingga 6 Oktober pukul 23.59 WIB, dana saya belum juga masuk ke saldo akun.

Pada 7 Oktober, saya kembali mengirimkan email namun tidak mendapat jawaban.

Mohon kiranya dapat membantu agar masalah saya cepat terselesaikan. Sulit untuk menghubungi Customer Service Tokopedia karen tidak ada layanan chat dan call hanya komplain. Terima kasih. (DND)

Meloni
Puri Kartika, Tangerang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media