Sudah Bayar Tepat Waktu Namun Muncul Tagihan Lain

Saya pengguna Akulaku 08125886xxxx yang disiplin membayar tepat waktu. Masalah terjadi ketika saya pergi ke bank dan menemukan list record Akulaku yang belum terbayar.

Rincian tersebut ada di tanggal 28 Mei 2020 sebesar Rp 13.000 dan 10 Juni 2020 sebesar Rp 15.000.

Saya bingung kenapa hal tersebut muncul. Pada 22 Oktober, saya coba menghubungi Customer Service Akulaku untuk klarifikasi. Jawaban customer service adalah tidak dapat menghilangkan catatan yang sama sekali tidak saya lakukan.

Hal ini menyebabkan nama pribadi saya ada di semua bank dengan keterangan nasabah yang tidak bertanggung jawab.

Bagaimana bisa hal yang tidak pernah saya lakukan terecord pada Akulaku. Hal ini sangat merugikan saya. (DND)