Informasi dari MNC Life Nomor Polis Tidak Terdaftar dan Lapse, Meski Pembayaran Premi Rutin Terdebet ke Rekening

Saya adalah pemegang polis Hario Sehat dengan nomor 20M3000000580. Pembayaran premi rutin terdebet melalui rekening setiap tanggal 5.

Tapi anehnya, ketika saya menanyakan status klaim, pihak MNC Life mengatakan bahwa nomor polis saya tidak terdaftar. Akhirnya saya memberikan screenshot dari polis yang mencantumkan nomor polis 20M3000000580. Setelah itu mereka memberitahukan bahwa polis saya tersebut telah lapse (tidak aktif).

Sangat tidak profesional sekali pihak MNC Life ini. Padahal premi rutin terdebet dan status di aplikasi Hario pun tertulis bahwa polis saya aktif. Terkesan pihak MNC Life ini mencari-cari alasan untuk menolak klaim. (IRA)