Sebulan Internet IndiHome Mengalami Kendala RTO, Hingga Kini Belum Ada Solusi

Saya adalah pelanggan IndiHome Paket Gamer 20 Mbps dengan nomor 14111412XXXX. Sejak 8 Oktober 2020, terdapat kendala RTO (Request Time Out) pada internet saya, dengan waktu hampir sepanjang hari, sehingga tidak nyaman untuk digunakan.

Saya sudah lapor berulang kali melalui aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom Kotabaru, dan call center 0274-147. Namun, kendala internet RTO masih kerap terjadi.

Beberapa teknisi sudah ke rumah saya namun belum tersolusikan, dikarenakan masalah keterbatasan dari teknisi.

Selang beberapa hari saya dihubungi oleh Telkom Kotabaru. Saya diinformasikan bahwa internet sudah direset logic dan diganti bras.

Meski telah dibuatkan laporan dengan tiket IN79258071. Namun, masalah RTO masih sering terjadi hingga saat ini, 8 November 2020. Mohon masalah ini segera dicarikan solusi sebagaimana mestinya. (IRA)