Surat Pembaca
XL Axiata

SIM Card XL Hilang, Meski Semua Dokumen Lengkap Tetap Sulit Dapatkan SIM Card Baru

Kamis, 12 November 2020 | 23:47 WIB

SIM card saya hilang, dan saya datang ke XL Center untuk penggantian SIM card baru. Saya sudah membawa dan memenuhi dokumen persyaratan yang diperlukan, yaitu KTP, Kartu Keluarga, dan Surat Keterangan Hilang dari polisi.

Semua data sudah cocok, nama dan nomor KTP yang teregistrasi di sistem sesuai dengan KTP. Namun, customer service bersikeras agar saya memberitahu nomor telepon yang terakhir dihubungi.

Saya tidak ingat nomor telepon yang terakhir saya hubungi, dan sekarang saya tidak bisa mendapatkan kembali SIM card saya.

Nomor ini adalah nomor WhatsApp saya, jadi kalau pihak XL WhatsApp ke nomor saya yang hilang ini akan tersambung di HP yang saya pegang.

Saya ingat transaksi lain seperti informasi pembelian pulsa, paket data, dan cara top up. Namun, yang sangat sulit itu mengetahui nomor telepon yang terakhir saya hubungi.

Apakah itu satu-satunya cara untuk mendapatkan nomor XL saya kembali?

Mohon bantuan dari Pihak XL untuk verifikasi dengan cara lainnya. Saya sudah menggunakan nomor ini selama hampir 15 tahun. (IRA)

Irwan
Jl. Raya Joglo, Kembangan, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media