Paket Tidak Diketahui Keberadaannya

Saya seorang konsumen pengguna jasa pengiriman JNE yang berkali-kali dikecewakan dengan pelayanannya. Saya melakukan pengiriman paket pada 18 November 2020. Sampai saat ini setiap saya menghubungi customer care, tidak ada yang mengetahui di mana posisi paket saya.

Saya selalu dilempar ke sana-sini dengan diinfokan nanti akan diupdate, namun sama sekali tidak ada update yang benar-benar membantu.

Kalau memang paket dalam proses pengiriman, saya dapat mengambil sendiri barang kiriman tersebut. Tapi informasi yang saya dapat, JNE baik itu pusat atauput daerah sama sekali tidak ada yang mengetahui di mana paket tersebut.

Sebagai konsumen, saya benar-benar merasa dirugikan. Terima kasih. (DND)