Nomor Telkomsel Hangus Sebelum Waktunya

Pada 9 November 2020, saya isi ulang nomor 08122333XXXX namun gagal. Padahal seharusnya masa tenggang sampai dengan 10 November 2020, karena pengisian terakhir pada 10 Oktober 2020 dengan SN 02079200001713431442 (SN sesuai pada komputer di Grapari Nganjuk), sedangkan SN untuk tanggal 10 September 2020 adalah 200910195442452501218.

Saya memiliki nomor pembanding lainnya yang diisikan pada tanggal yang sama, dan sampai sekarang nomornya masih aktif.

Saya sudah komplain di Grapari Nganjuk. Namun jawabannya adalah SN tersebut ada pada bulan September, padahal seharusnya itu adalah SN bulan Oktober. Hal ini yang menyebabkan nomor hangus sebelum waktunya.

Mohon pihak Telkomsel pusat mengecek ulang SN tersebut, dan mengaktifkan kembali nomor saya. Nomor ini sudah lama saya pakai, dan selalu tepat tanggal pengisiannya supaya tidak hangus.

Mohon dicek ulang terlebih dahulu sebelum menjawab di sistem nomor sudah hangus, karena pada tanggal 10 Oktober 2020 saya memang mengisi pulsa untuk memperpanjang masa aktif. Terima kasih. (IRA)