Sebelumnya saya pernah mengirimkan surat pembaca terkait keluhan layanan XL dengan judul "Pelayanan Operator XL Lambat dan Mengecewakan" yang di publikasikan pada 22 November 2020, dengan link sebagai berikut https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60501/Pelayanan-Operator-XL-Lambat-dan-Mengecewakan.
Pihak XL melalui customer service-nya telah merespon dengan baik permasalahan saya, dan memberikan solusi berupa penggantian pulsa. Pihak XL meminta saya untuk memberikan informasi ini kepada pihak Kompas.com. Terima kasih. (IRA)