Sudah Dua Bulan Pembukaan Blokir Internet Banking BRI Tak Kunjung Kelar

Berawal pada 2 Oktober, saya melaporkan kalau akun internet banking saya di BRI diblokir akibat salah password berulang kali. Saya sudah mencoba melakukan reset password tetapi tidak berhasil dengan kode error "ISO ERR".

Saya menelepon nomor contact center BRI, kemudian dibuatkan nomor laporan 30XX798X, dan  pihak agen BRI memberitahukan saya untuk mencoba setiap harinya.

Setelah itu saya melakukan hal tersebut, dan setiap hari saya menelepon call center untuk menanyakan status dan kelanjutan masalah saya. Namun, hingga saat ini akun saya masih belum juga bisa di-reset password.

Saya mencoba komplain melalui Facebook Page BRI tetapi jawabannya sama, yakni "sedang ditangani". Posisi saya sedang tidak berada di Indonesia.

Sebagai nasabah saya merasa sangat dipermainkan dengan sikap agen BRI yang tidak melakukan apapun untuk menyelesaikan masalah saya. Padahal akun saya sudah memiliki M-Token dan email terdaftar.

Saya berharap masalah saya dapat ditangani secepat mungkin, dan pihak BRI berhenti mempermainkan nasabahnya. (IRA)