Mapemall, Tolong Kembalikan Dana Saya

Saya belanja online di Mapemall pada 4 Desember 2020 sebesar Rp 1.240.300. Nomor order 11062881432xxxxx. Pada 8 Desember 2020 atas inisiatif sendiri, saya menanyakan status belanja via email ke Hallo Mapemall.

Informasinya bahwa status pesanan dibatalkan oleh Mapemall dikarenakan stok tidak tersedia.

Email pemberitahuan pembatalan saya terima pada 9 Desember 2020. Saya dijanjikan refund dana selama 7-14 hari kerja. Saya pun diminta untuk melengkapi data.

Pada 21 Desember, saya kembali menanyakan progress refund dana. Informasi dari Customer Service atas nama Puspa pukul 12.42 WIB bahwa refund akan diselesaikan paling lambat pada 31 Desember 2020.

Saya cek pada 1-5 Januari 2021, dana saya belum juga masuk ke rekening. Setiap kali saya email ke Hallo Mapemall ataupun telepon ke Call Center 1500627 jawabannya selalu sama bahwa "sedang diproses ke bagian terkait".

Pembatalan bukan dari saya melainkan dari pihak Mapemall. Saya sudah bersabar dan menunggu lebih dari 14 hari kerja. 

Tolong Mapemall segera menyelesaikan refund saya. Terima kasih. (DND)