Klaim Pengajuan Asuransi Tugu Mandiri Masih Terhambat

Saya peserta program Asuransi Pensiun (MAPS) secara kolektif dari PT Pertamina RU3 Palembang. Nomor peserta saya K130017-04xxx-191xxx-1-B2. Saya mengajukan klaim sejak tanggal 11 November 2020, namun hingga 27 Januari 2021 belum mendapat kejelasan.

Saya dan HRD Pertamina RU3 sudah menghubungi PT Asuransi Tugu Mandiri, namun informasi yang diterima hanya berbagai alasan.

Padahal persyaratan yang saya ajukan sudah sesuai dan sudah mendapat ACC dari HRD Pertamina RU3. Setoran selalu dibayarkan melalui keuangan Pertamina RU3 secara kolektif.

Kenapa klaim saya masih terhambat? Tolong agar Pimpinan PT Asuransi Tugu Mandiri dapat membantu. (DND)