Akun Blibli.com Mengalami Kendala, Keluhan Tidak Ditanggapi

Saya adalah pelanggan Blibli.com sejak 2012. Pada Februari 2021, terjadi kendala pada akun Blibli saya, yakni setiap mau melakukan transaksi, pesanan langsung dibatalkan karena melanggar syarat dan ketentuan promo Blibli.com.

Padahal saya melakukan pembelian barang non promo, dan tidak menggunakan promo atau voucher/diskon apapun, bahkan ongkir pun saya bayar. Contoh nomor pesanan 12067695419, 12067787935, dan lain-lain.

Hal ini sudah saya keluhkan beberapa kali kepada Customer Service Blibli.com dengan nomor laporan 963798551. Namun, keluhan saya tidak ditanggapi dan tidak ditindaklanjuti.

Tolong perhatiannya Manajemen Blibli.com, apa memang seperti itu perlakuan Blibli.com terhadap pelanggan lama? Sebagai tambahan informasi, Blibli.com adalah satu-satunya marketplace di Indonesia yang menolak pesanan atau pembelian, walau pembeli tidak menggunakan promo apapun.

Mohon kepada Manajemen Blibli.com agar dapat segera menyelesaikan keluhan saya, dan menjelaskan apa yang terjadi dengan akun saya. Terima kasih. (IRA)