Paket Belum Diterima Sejak Dikirim Tanggal 08 Februari 2021

Pengiriman paket oleh Anteraja dengan AWB 100008679xxxxx dari Malang menuju Jakarta Utara yang dikirimkan sejak Senin, 8 Februari 2021, tidak kunjung saya terima hingga hari ini, Selasa, 16 Februari 2021.

Berdasarkan pelacakan resi, sejak hari Rabu, 10 Februari 2021, paket sudah tiba di gudang Pegangsaan Dua.

Jaraknya hanya 3-5 KM ke alamat penerima, namun tertahan hingga hari ini. Informasinya karena masalah operasional.

Pembeli saya sudah telepon customer service sebanyak enam kali. Saya juga sudah telepon customer service sebanyak tiga kali dan juga e-mail sebanyak tiga kali.

Jawaban customer service selalu sama seperti template bot, yaitu akan memaksimalkan pengiriman atau follow up tanpa tindakan nyata.

Tolong tanggung jawab dari pihak AntarAja. (DND)