Saya adalah mantan karyawan BCA dan telah bergabung dengan BCA sejak 2008. Saya mengundurkan diri pada 30 Maret 2020 karena diminta oleh BCA agar tidak melakukan PHK (Pemutusan Hubungan Kerja).
Saya beruntung masih mendapatkan surat keterangan kerja, yakni surat paklaring.
Pada Juni 2020, keputusan sepihak yang dibuat oleh BCA sangat mengejutkan dan tidak masuk akal. Istri saya yang bekerja sebagai Customer Service BCA, secara sepihak juga diminta untuk mengajukan pengunduran diri sehingga BCA tidak perlu melakukan PHK.
Alasan spesifik mengenai kesalahan juga tidak disebutkan.
Informasinya hanya karena saya sebagai suami melakukan pelanggaran sehingga istri saya tidak dapat bekerja lagi di BCA.
Lebih parah lagi dalam kasus istri saya, BCA dengan sengaja tidak memberikan surat keterangan kerja yang merupakan hak dari istri saya.
BCA dengan sengaja menahan surat paklaring tersebut. BCA ingin mengambil dana JHT di BPJS TK milik istri saya untuk dipotong ke pokok hutang KPR yang ada.
Sejak 10 Juli 2020, istri saya mengundurkan diri. Berulang kali kami memohon dan bicara secara kekeluargaan agar surat paklaring bisa diberikan, namun sampai saat ini BCA bersikeras tidak ingin memberikan.
Bulan ini kami kembali memohon agar surat paklaring istri dapat diberikan karena dana JHT tersebut sangat dibutuhkan di masa pandemi.
Ditambah lagi, kakek kami meninggal dunia sehingga tentu membutuhkan biaya pemakaman yang layak.
Pihak BCA tidak memberikan respon dan seolah tidak memperdulikan hal ini.
Istri saya telah bergabung dengan BCA sejak tahun 2009. Masa kerja lebih dari 10 tahun seolah tidak ada artinya.
Sedikit hati nurani dari BCA tidak ada. Di sini, saya bertanya-tanya apa benar BCA memperdulikan karyawannya?
Semoga pintu hati nurani bapak/ibu sedikit terbuka di masa pandemi yang sulit seperti ini. Terima kasih dan Tuhan memberkati kalian. (DND)
Revisi dilakukan redaksi atas permintaan yang bersangkutan bahwa permasalahan seputar surat paklaring yang belum diberikan.
Menanggapi keluhan Bapak Handy di Redaksi Surat Pembaca Kompas.com tanggal 29 Juni 2021 dengan judul “Surat Paklaring Belum Diberikan BCA", perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 2 Juli 2021.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.
Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.
Demikian disampaikan. Terima kasih. (SUC)
Hormat kami,