Tagihan Tetap Muncul Pasca Pengajuan Berhenti Berlangganan

Saya pelanggan Transvision dengan ID pelanggan 1278103XXXXX, masa berlangganan 1 tahun, yakni Juni 2020 sampai dengan Juni 2021, dan dengan sistem pembayaran di muka.

Kronologis permasalahan adalah, sebelum masa berlangganan habis 1 (satu) tahun atau tepatnya 9 Juni 2021, saya sudah menginformasikan via email ke care@transvision.co.id perihal berhenti berlangganan.

Email saya mendapat tanggapan dari Customeer Care Transvision pada 11 Juni 2021, yang berisi bahwa, "proses berhenti sudah dapat dilakukan."

Namun pada 2 Juli 2021, saya mendapatkan tagihan untuk bulan Juli 2021 sebesar Rp139.000.

Mohon tanggapan dari pihak Transvision mengenai hal ini, karena dari awal sudah jelas saya berhenti setelah masa berlangganan 1 (satu) tahun saya habis.

Kenapa sekarang muncul tagihan 1 (satu) bulan? Perihal tagihan ini, tidak ada konfirmasi ke saya sebelumnya. Terima kasih. (IRA)