Akun yang Diblokir Akibat Kena Hack Belum Diaktifkan

Saya pengguna Shopee dengan nama akun Sarno_2020 dan sudah member gold. Pada 6 Juli 2021, akun saya sempat di hack. Saya baru mengetahuinya pada 7 Juli, siang hari.

Pada chating Shopee terdapat percakapan dengan tiga penjual. Saya tidak melakukannya sama sekali.

Sore hari pukul 18.00 WIB, saya menghubungi Call Center Shopee 1500702, akan tetapi yang menjawab mesin.

Pada 8 Juli, pihak Shopee menghubungi saya sekitar pukul 16.00 WIB. Saat itu posisi saya sedang di jalan. Saya pun menelepon ulang pada 10 Juli 2021.

Kenapa bisa akun saya dibobol pihak luar (hacker) dengan membeli saldo seharga Rp 725 ribu. Transaksi pulsa tersebut nilainya lumayan besar. Dilakukan sebanyak empat kali.

Sampai sekarang akun saya diblokir. Saya mempertanyakan kejelasan saldo saya ke Shopee.

Shopee menginformasikan akan mengaktfkan 1x24 jam dan akan mengirimkan email. Namun hingga saat ini email belum saya terima. (DND)