Uang Deposit Indihome Belum Dikembalikan
Saya berhenti menggunakan Indihome pada 29 Mei 2021. Saya sudah membayar tagihan bulan Mei saat itu juga di PLaza Telkom, Yos Sudarso, Jakarta Utara.
Indihome menjanjikan uang deposit akan dikembalikan 14 hari kerja.
Setelah 20 hari kerja berlalu, uang deposit tak kunjung dibayarkan. Saya telepon ke 147, katanya uang deposit dibayarkan 30 hari kerja.
Saya pun sabar menunggu. Dalam ketidak pastian, tiba-tiba pada 15 Juli, saya mendapat WA tagihan bulan Juli.
Segera saya telepon Indihome. Menurut Indihome, saya baru mengajukan putus Indihome pada 15 Juli. Padahal tagihan Mei bisa saya bayarkan di tanggal 29 Mei. (Mutasi rekening BCA saya terpotong tanggal 31 Mei).
Bagaimana mungkin saya bisa membayar tagihan Mei ditanggal 29 Mei? Sedangkan tagihan bulan berjalan biasanya baru muncul setiap tanggal 4 di bulan berikutnya.
Sudah 2 bulan lebih uang deposit saya tidak dibayarkan. Mohon tanggapannya Indihome. (DND)
Uang Deposit Indihome Belum Dikembalikan
Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Saiful Fauzi pada tanggal 4 Agustus 2021 terkait keluhan Uang Deposit IndiHome Belum Dikembalikan.
Menanggapi surat pembaca Bapak Saiful Fauzi perihal keluhan Uang Deposit IndiHome Belum Dikembalikan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah menghubungi langsung pelanggan dan diterima oleh Bapak Saiful untuk konfirmasi terkait keluhan refund depositnya. Tim terkait selanjutnya melakukan penelusuran dan dapat kami informasikan bahwa refund deposit telah di transfer ke rekening pelanggan dan saat ini pelanggan telah menerima refund depositnya serta bersedia untuk menutup laporan.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)
Hormat kami,
