Surat Pembaca
MyRepublic

Beli Paket 50 Mbps Hanya Terima 4 Mbps, Lapor CS Tak Kunjung Ada Perbaikan

Senin, 18 Oktober 2021 | 09:22 WIB

Saya adalah pelanggan baru MyRepublic di area Ancol, Jakarta Utara dengan nomor pelanggan C1567232. Saya melakukan pasang baru pada 4 Oktober 2021 dengan pilihan paket 50 Mbps.

Ketika sudah dipasang, ternyata speed internet hanya mencapai 4 Mbps. Saya pun menghubungi customer care via e-mail. Jawaban dari customer service adalah menunggu perbaikan 3x24 jam.

Akan tetapi pada 6 Oktober 2021, saya cek status internet melalui website tertulis intermitent.

Saya pun melapor lagi berkali-kali via e-mail, Telegram dan juga Twitter, namun jawabannya adalah klise dengan kata-kata sama dari customer service akan dibantu teruskan kembali pada tim MyRepublic untuk percepatan proses perbaikannya.

Sampai hari ini, 18 Oktober 2021, tidak ada satu pun tim dari MyRepublic yang datang melakukan perbaikan.

Begitukah layanan MyRepublic terhadap pelanggan baru?

Keluhan tidak ada respon berarti. Seperti tidak ada SLA dalam mengatasi keluhan pelanggan dan dibiarkan menunggu sampai batas waktu yang tidak ditentukan.

Padahal billing akan terus berjalan.

Saya sangat dirugikan waktu dan kesempatan untuk mendapatkan layanan sebagai konsumen. (DND)

Edi Topan
The Forest, Ancol Barat, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
Transvision
Permohonan Pemindahan Antena Tak Ditanggapi, Layanan Transvision Terhenti
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life