Masih Berstatus Pelanggan Namun Jaringan Internet Dicabut oleh Indihome

Saya pelanggan setia Indihome. Internet mati sejak, Rabu, 3 November 2021, malam jam 7.00 WIB. Saya sudah menghubungi 147 sebanyak 4 kali dan mendapat nomor tiket IN115601260.

Laporan ditindaklanjuti pada Kamis pagi, 4 November 2021. Petugas Indihome mendatangi rumah saya untuk melakukan pemeriksaan. Informasinya internet saya dicabut.

Saya kaget karena tidak ada permintaan pencabutan. Saat itu juga saya telepon ke 147 dan informasinya status pelanggan masih dalam kondisi aktif.

Saya telah dirugikan secara finansial dan non finansial karena gangguan putusnya internet di rumah saya. Saya tidak bisa bekerja dan anak-anak tidak bisa sekolah.

Setiap saya menghubungi 147 selalu disampaikan akan dibuatkan pelaporan VVIP dan percepatan, tetapi hasilnya nihil.

Sampai dengan 5 November 2021, jam 9.54 WIB, surat ini saya tulis, internet saya masih dalam kondisi mati.

Saya berharap agar Indihome lebih profesional melayani keluhan pelanggannya. (DND)