Surat Pembaca
AirAsia

Reward Point AirAsia Hangus Sebelum Tanggal Expired

Jumat, 11 Februari 2022 | 10:11 WIB

Saya pengguna AirAsia Big Member ID : 11201XXXXX.

Pada 30 Januari 2022, saya melakukan penukaran poin namun poin saya sudah dihanguskan pada 24 Januari dan terbaca di history poin aplikasi AirAsia.

Setelah saya cek kembali, terdapat pula poin sebesar 12.632 yang tidak dapat digunakan sejak 31 Desember 2021 tanpa ada pemberitahuan melalui email terlebih dahulu.

Padahal terdapat bukti notifikasi email dari AirAsia yang tertulis bahwa point saya sebanyak 20.000 akan hangus pada 31 Januari 2022.

Pada 4 Februari 2022, saya mengirimkan email ke askbig@airasiabig.com dengan nomor pengaduan 1000XXXX yang berisikan keluhan perilihal point reward dihanguskan sebelum expired. Dilengkapi dengan bukti screenshot email dari AirAsia, bukti tanggal expired dan tanggal dihanguskannya point saya.

Pada 8 Februari 2022, CS membalas email saya dengan mengatakan bahwa point reward tersebut tidak dapat dikembalikan serta menutup laporan email dan dianggap sudah selesai.

Sampai hari ini, tidak ada balasan email kembali dari pihak AirAsia.

Total sebanyak 32.632 poin yang dihanguskan sepihak oleh AirAsia dan nilainya berkisar 1,5jt-2jt lebih jika di rupiahkan.

Saya merasa di rugikan oleh AirAsia yang menghanguskan point reward sebelum tanggal expired tanpa pemberitahuan email terlebih dahulu.

Semoga keluhan saya ditindaklanjut, terima kasih. (CLA)

Billy
Jl. Pukat Banting 2, Medan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media