Surat Pembaca
PT. Samsung Indonesia/ Service Center Samsung

Kecewa dengan Layanan Purna Jual TV Samsung Indonesia

Sabtu, 26 Maret 2022 | 00:11 WIB

Pada 28 Agustus 2021, saya membeli TV Samsung Qled type 50Q60A dari Toko Setia Makmur, Pinangsia, Jakarta Barat.

Namun pada Februari 202 TV tersebut tidak dapat berfungsi, dan pada 14 Februari 2022 teknisi Samsung datang untuk mengecek kerusakannya.

Menurut teknisi Samsung, kerusakan terletak pada panel layar dan memerlukan waktu tunggu kedatangan panel TV-nya paling lama 1 (satu) bulan, berikut nomor pengaduannya 4341564050.

Saya kaget mendengarnya. Setahu saya TV samsung sudah diproduksi atau di-assembling di Indonesia, yang artinya spare parts dan panel TV seharusnya sudah ready dan tidak perlu diimport dulu.

Seandainya saya tahu penggantian panel TV harus tunggu 1 (satu) bulan, lebih baik saya membeli TV merek lain. Di dalam kartu garansi juga tidak dinyatakan harus tunggu 1 (satu) bulan.

Lebih parahnya lagi, sampai dengan 26 Maret 2022 panel layar TV masih belum tersedia, artinya sudah lebih dari 1 (satu) bulan TV saya mati tanpa ada kepastian kapan dapat diperbaiki.

Saya sangat kecewa terhadap after sales service TV Samsung Indonesia. Terima kasih. (IRA)

Tony
Jl. Jelambar Utama Raya, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media