Garansi Hisense Mengecewakan

Pada 23 Februari 2020, Saya membeli TV Hisense tipe HX58A6100UWTS di Eelectronic City Metropolitan Mall Bekasi.

Namun, semenjak digunakan TV tersebut sudah mengalami 2 kali kerusakan yaitu pada 20 Februari 2021 dan 13 April 2022, dimana TV mati tiba-tiba saat digunakan dan tidak bisa hidup kembali.

Saya menghubungi Electronic City dan Call Center Hisense, namun pelayanan sangat lambat dan belum ada proses kelanjutannya hingga saat ini.

Berbeda dengan yang dijelaskan saat pembelian, dimana Electronic City akan membantu proses klaim garansi selama 4 tahun.

Mengapa TV yang saya beli rusak setiap tahun, bahkan TV merk lain meski hanya memiliki garansi 1 tahun bisa cukup awet digunakan.

Saya harap Hisense dapat menjawab kebutuhan konsumen untuk menangani klaim dengan baik.

Terima kasih. (SUC)