Kabel Fiber Optik Dipasang di Area Pekarangan Rumah, Mengajukan Keluhan di MyIndiHome Tidak Ditanggapi
Saya datang ke kantor Graha Telkom BSD pada 16 Juni 2022, untuk pengaduan perihal masalah saya di aplikasi MyIndiHome yang tidak ditanggapi.
Saya meminta IndiHome untuk memindahkan kabel fiber optik, bak kontrol kabel fiber optik, dan ODP yang dipasang di area pekarangan rumah saya, karena sedang ada pekerjaan konstruksi di rumah saya.
Bak kontrol dan ODP-nya sudah dipindah tapi kabelnya nongol di tanah dan tidak dipindah, sehingga saya tidak bisa pasang pondasi dan pasang lantai.
Area tersebut adalah tanah saya, masa harus diinformasikan lagi untuk memindahkan kabelnya? Apa saya harus bolak balik ke kantor IndiHome?
Masalah ini sudah seminggu lebih belum juga terselesaikan. Tukang saya itu harian, dan tidak bisa kerja gara-gara masalah ini.
Sekali lagi, ini tanah saya, tolong segera dipindah kabelnya. Jangan lagi ada di area tanah saya. (IRA)
Kabel Fiber Optik Dipasang di Area Pekarangan Rumah, Mengajukan Keluhan di MyIndiHome Tidak Ditanggapi
Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu
Ezyliana pada tanggal 28 Juni 2022 terkait keluhan ”Kabel Fiber Optik Dipasang di Area
Pekarangan Rumah, Mengajukan Keluhan di MyIndiHome Tidak Ditanggapi?” pada tautan:
https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/62276/Kabel-Fiber-Optik-Dipasang-di-AreaPekarangan-Rumah-Mengajukan-Keluhan-di-MyIndiHome-Tidak-Ditanggapi.
Menanggapi surat pembaca Ibu Ezyliana tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan
maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Terkait kendala yang dialami Ibu Ezyliana, tim kami telah melakukan follow up ke developer rumah terkait untuk pemindahan kabel. Adapun proses pemindahan kabel dilaksanakan pada 30 Juni 2022 sesuai dengan permintaan pelanggan.
Kami ucapkan terimakasih atas perhatian Ibu Ezyliana terhadap layanan kami dan kami akan
selalu mengupayakan yang layanan yang terbaik bagi sehingga dapat selalu bermanfaat.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. (IRA)
Hormat kami,
