Surat Pembaca
IKEA

Beli Barang di Online Store IKEA, Sudah Satu Bulan Barang Tidak Kunjung Tiba

Minggu, 10 Juli 2022 | 07:59 WIB

Pada 9 Juni 2022, saya membeli barang secara online di IKEA (WEBO20853273) dan mendapat email bahwa pengiriman di pick up point diperkirakan tiba 16 Juni 2022.

Tetapi hingga hari ini barang belum sampai. Komplain sudah diajukan melalui telepon dan surat menyurat elektronik, namun semua jawaban berbelit-belit tanpa ada kepastian.

Bahkan sudah dilaporkan juga ke YLKI dan hasilnya sama, yakni tanpa tanggapan. Perusahaan global sekelas IKEA sangat mengecewakan penanganannya, hanya obral permintaan maaf. (IRA)

Eddiy Stefanus
Nginden Intan Barat 26/C1-50
IKEA Indonesia

Beli Barang di Online Store IKEA, Sudah Satu Bulan Barang Tidak Kunjung Tiba

Kamis, 14 Juli 2022 | 12:33 WIB

Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca dari Bapak Eddiy Stefanus pada hari Minggu, 10 Juli 2022 dengan judul “Beli Barang di Online Store IKEA, Sudah Satu Bulan Barang Tidak Kunjung Tiba”, dapat kami sampaikan bahwa saat ini keluhan Bapak Eddiy Stefanus sudah kami tangani dan tindak lanjuti.

Saat ini kami sedang berusaha meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan IKEA Indonesia agar menjadi lebih baik dan kami memahami bahwa hal ini telah menyebabkan keterlambatan dalam pengantaran pesanan dari waktu yang seharusnya.

Tim Customer Service kami sudah menghubungi Bapak Eddiy Stefanus dan memberikan penjelasan terkait keluhan yang disampaikan. Bapak Eddiy Stefanus juga sudah menerima penjelasan kami dengan baik. Saat ini produk yang dipesan sudah diterima seluruhnya sehingga permasalahan ini telah selesai.

Di IKEA, kami senantiasa berpedoman pada nilai-nilai kami untuk terus menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang. Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Eddiy Stefanus untuk membeli produk di IKEA Indonesia dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan IKEA Indonesia. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui telepon di 021 – 2985 3900, layanan chat WhatsApp 0811-1300-2242 dan email cs@ikea.co.id. 

Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. (IRA)

Salam hangat,

Customer Relations
Jl. Jalur Sutera Boulevard No.45, Kunciran, Kec. Pinang, Kota Tangerang Banten 15320
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media