Surat Pembaca
Blibli.com

Beli Token Listrik Tapi Tidak Bisa Dipakai, Blibli Mengecewakan

Kamis, 3 November 2022 | 07:21 WIB

Saya melakukan pembelian token listrik senilai Rp100.000 dengan nomor pesanan 1211491XXXX. Kemudian didapat nomor token 697210865637285XXXXX.

Namun ternyata nomor token tersebut tidak bisa dipakai.

Saya sudah coba menghubungi pihak Blibli melalui chat, WhatsApp, dan email. Selain itu saya juga sudah cek ke PLN, bahkan sudah datang ke rumah untuk cek meteran saya.

Pihak PLN mengatakan tidak ada masalah di meteran. Ketika coba isi token dari tempat lain sebesar Rp20.000 pun bisa.

Hingga saat ini pihak Blibli seperti lepas tanggung jawab tidak mengganti nomor token yang baru atas pembelian saya.

Semoga hal ini jadi pembelajaran untuk customer Blibli yang lain. (IRA)

Suci Yono
Jl. Pulogebang, Kodya Jakarta Timur
Blibli.com

Beli Token Listrik Tapi Tidak Bisa Dipakai, Blibli Mengecewakan

Senin, 21 November 2022 | 05:59 WIB

Pertama-tama kami sampaikan terima kasih kepada Bapak Suci Yono telah memercayakan pembelian isi ulang token listrik PLN di Blibli. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami berkaitan dengan kendala input kode token PLN yang dimuat pada laman Kompas.com pada Kamis, 3 November 2022.

Menanggapi keluhan Bapak Suci Yono, kami sudah menghubungi beliau dan berkoordinasi dengan pihak PLN 123 untuk melakukan pengecekan lebih lanjut. Dari hasil pengecekan, PLN 123 akan memberikan solusi berupa kode token baru.

Dengan demikian, melalui surat tanggapan ini, kami sampaikan bahwa keluhan Bapak Suci Yono sudah ditangani dan diselesaikan dengan baik dari pihak Blibli.

Saran dan kritik yang disampaikan oleh pelanggan menjadi masukan bagi Blibli untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai komitmen #PastiPuasPastidiBlibli. Apabila ada pertanyaan tentang produk dan kebutuhan informasi seputar cara belanja di Blibli, kami menyediakan layanan Customer Care Blibli yang beroperasi selama 24 jam/7 hari melalui nomor telepon: 0804-1-871-871 atau email: customer.care@blibli.com

Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Kompas.com yang telah memuat tanggapan ini. (IRA)

Hormat kami,

Iwan Budi Santoso - Customer Management
Jalan Aipda K.S. Tubun, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media