Saldo LinkAja Terpotong Dua Kali oleh Grab Car

Pada 21 Oktober 2022, saya bentransaksi Grab Car tujuan Stasiun Bekasi. Harga layanan pada awalnya Rp 25.000,- kemudian pembayaran itu dibayar melalui akun LinkAja.

Setelah selesai, driver mengatakan biayanya berubah menjadi Rp 30.000,- lalu Grab men-charge kembali dari LinkAja dan dana sebelumnya yang sudah dibayarkan tidak kembali.
Seharusnya saya hanya membayar Rp 30.000,- tetapi saya jadi membayar dua kali sejumlah Rp 55.000,-

Saya sudah komplain melalui aplikasi Grab dan Twitter hingga lebih dari 10 kali namun tidak ada penyelesaian dan infonya masih dalam proses sampai saat ini.

Memang tidak seberapa, tapi sungguh layanan Customer Service Grab mengecewakan sekali. Saya kecewa berat, hingga saat ini sudah 17 hari berlalu namun masih dalam proses tanpa ada laporan email yang dijanjikan dan dana saya juga belum kembali. (FAP)