Telkomsel MIFI Speed Up 4G LTE selalu Bermasalah
Komplain kesekian kali. Pada Sabtu 1 Oktober 2016, saya membeli MIFI Speed up 4G LTE di Grapari BSD Graha Telekomunikasi, Lantai Dasar Sektor IV BSD dengan harga Rp. 2.772.000 untuk paket 12 bulan. Semenjak 3 Oktober sampai hari ini bermasalah. Dari komplain pertama, kedua dan seterusnya yang sudah diselesaikan dengan respon yang lama.
Saat ini Mifi Speed 4G LTE kembali tidak bisa digunakan. Sudah satu bulan hanya bisa power on dan tertulis searching. Berdasarkan laporan case 254686949 di Grapari BSD pada tanggal 10 Desember 2016 tertulis MIFI terkena GPRS normal sehingga diblokir oleh sistem dengan tunggakan Rp 22.154 pada 10 Januari 2016 dan Rp 323 pada 10 Mei 2016?
Apakah sistem Telkomsel bermasalah atau administrasi dan aktivasi GRAPARI BSD tidak profesional? Bagaimana mungkin pembelian paket Flash MIFI 15 GB 12 bulan terkena blokir karena over limit? Apakah pembayaran Rp 2.772.000 paket 12 bulan hanya berlaku satu bulan saja? Apakah produk MIFI Speed up Telkomsel yang saya beli produk gagal?
Telkomsel MIFI Speed Up 4G LTE selalu Bermasalah
Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan dan hal tersebut telah tersolusi dengan baik. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas saran serta kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telksomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp 300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id. TseCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Paulus Janala dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
