Setor Tunai ATM BNI Uang Tidak Masuk Ke Saldo

Pada tanggal 16 Desember 2016, saya melakukan setor tunai di ATM setor tunai BNI, KCP Jalan Terusan Jakarta, Bandung sebesar Rp 300.000,- (No Record 1826) setruk keluar dan saldo di setruk bertambah, namun kartu ATM keluar lama dan keluar setruk lain yang bertuliskan bahwa terjadi masalah hardware (No Record 1827).

Setelah itu saya mengecek saldo di ATM BNI dan ternyata saldo belum bertambah dari setoran tunai yang saya lakukan. Saya melapor saat itu juga ke call center Bank BNI dengan nomor pengaduan 11371732176 dan diminta menunggu 14 hari kerja.

Sampai sekarang tidak ada kejelasan, telepon ke customer service juga jawabannya hanya akan dibantu follow up tanpa ada hasil apapun dan selalu diminta untuk menunggu.

Jika untuk urusan uang dalam jumlah sedikit saja ribet dan tidak jelas seperti ini, bagaimana bisa dipercaya untuk menyimpan uang dalam jumlah besar.