Surat Pembaca
Bukalapak

Kode OTP Bukalapak Mengecewakan Penjual

Rabu, 29 November 2017 | 11:52 WIB

Saya adalah pengguna Bukalapak. Permasalahan yang muncul adalah fasilitas kode OTP. Bermula dari kondisi tersebut, saya mengadukan melalui fasilitas Bukalapak berkali-kali namun respon penyelesaiannya tidak jelas. Sudah menghubungi call center di 5081-3333, kemudian diarahkan ke menu bantuan.

Saya harus menyantumkan nomor lama, nomor baru, e-mail yang digunakan, scan KTP, dan nomor rekening bank yang teregistrasi di Bukalapak.com. Prosedur tersebut sudah dilakukan dengan nomor aduan tiket #1626899 tanggal 29 November 2017. Permasalahan seharusnya dapat ditangani dengan memberikan opsi pengiriman OTP melalui dua jalur yakni melalui handphone dan e-mail.

Sehingga pengguna dapat secara cepat menggunakan salah satu opsi tersebut. Semoga dengan surat pembaca ini, Bukalapak dapat merespon dengan cepat dan dapat meningkatkan sistem keamanannya dengan memberikan opsi yang tidak menyulitkan pengguna.

Lukas Hidryanto
Jl. Kebon Pala 2, Rt.009/05, Jakarta
Bukalapak

Kode OTP Bukalapak Mengecewakan Penjual

Senin, 4 Desember 2017 | 19:18 WIB

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan Kompas.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Kompas.com tertanggal 29 November 2017 yang ditulis oleh Bapak Lukas Hidryanto perihal permasalahan di Bukalapak dengan artikel yang berjudul " Kode OTP Bukalapak Mengecewakan Penjual ", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Lukas, Kami sudah mencoba menghubungi Bapak Lukas via telfon namun belum mendapatkan jawaban. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut proses pergantian nomor pada akun Bapak Lukas terkendala dengan nomor yang ingin di pergunakan sudah terdaftar pada akun Bapak Lukas yang lainnya. Kami juga menjelaskan melalui email Bapak Lukas untuk proses lebih lanjut, dan kami harap Bapak Lukas dapat membalas email kami agar permasalahan dapat segera terselesaikan.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kam mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager
Plaza City View 1st Floor Jl. Kemang Timur No. 22, Pejaten Barat, Jakarta Selatan, 12510
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal