Surat Pembaca
Tokopedia

Uang Belum Dikembalikan Oleh Tokopedia

Jumat, 15 Desember 2017 | 14:48 WIB

Tanggal 14 Desember 2017 saya transfer pembayaran tagihan air PDAM ke Tokopedia melalui ATM dengan invoice IVR/20171214/XVII/XII/30863929. Malam harinya transaksi tersebut hilang dari daftar transaksi di Tokopedia. Customer service hanya mengatakan bahwa transaksi sudah dibatalkan, tanpa alasan sama sekali.

Saya sudah telepon Customer Service Bank BCA yang mengatakan uang sudah dipotong dari rekening saya. 

*Tayang tanggal 18 Desember 2017

Vera Mustika
Jl.Kencana Timur no.12, Jakarta Barat
PT Tokopedia

Uang Belum Dikembalikan Oleh Tokopedia

Selasa, 2 Januari 2018 | 13:54 WIB

Menanggapi kasus yang dialami oleh Saudara Vera Mustika (http://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/55445/Uang-Belum-Dikembalikan-Oleh-Tokopedia), kami mendapat informasi dari pembeli bahwa terdapat kendala pada ATM tempat pembeli melakukan pembayaran sehingga dana yang ditransfer tidak masuk. Saat ini pembeli sudah menerima kembali dana yang dibayarkan sebelumnya.

Atas perhatian dan kerja samanya, kami mengucapkan terima kasih.

Salam,

Antonia Adega - PR Specialist
Tokopedia Tower, Lantai 52 Jalan Prof. Dr. Satrio Kav. 11 Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan, 12940
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal