Surat Pembaca
Bank Mandiri

Bank Mandiri Menahan Dana Nasabah

Jumat, 5 Januari 2018 | 11:18 WIB

Pada tanggal 24 Desember 2017, saya mengisi saldo Go-Pay melalui m-banking Bank Mandiri, status transaksi tersebut gagal dan saldo Go-Pay tidak bertambah namun saldo di Bank Mandiri berkurang. Saya sudah melaporkan hal ini ke Bank Mandiri melalui telepon, namun hingga saya menulis surat ini dana saya masih ditahan Bank Mandiri.

Ini bukan kesalahan nasabah namun kenapa nasabah yang dirugikan? Kenapa Bank Mandiri menahan dana saya begitu lama? Tolong kembalikan dana saya segera.

Lies Setyaningsih
Jalan Kapuas V No.158, Depok
PT Bank Mandiri (Persero)Tbk

Bank Mandiri Menahan Dana Nasabah

Rabu, 17 Januari 2018 | 14:15 WIB

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu Lies Setyaningsih dan terima kasih atas masukannya. Kami informasikan bahwa pada tanggal 8 Januari 2018 pihak Go-jek telah meneruskan dana top up ke saldo Go-Pay milik Ibu sebesar nominal pendebitan. Kemudian pada tanggal 11 Januari 2018, kami telah menghubungi Ibu untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud dan Ibu berkenan menerimanya dengan baik.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Ibu juga dapat menghubungi Customer Service 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Rohan Hafas - Corporate Secretary
Plaza Mandiri 3rd Floor Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal