Surat Pembaca
BNI

Pengambilan Jaminan di BNI Tidak profesional

Kamis, 27 Desember 2018 | 14:42 WIB

Saya nasabah BNI. Pada Agustus 2018, saya melakukan pelunasan pinjaman di BNI cabang Bima. Pada Oktober 2018, saya mengajukan pengambilan jaminan dikarenakan sudah melunasi pinjaman tersebut. Saya menyesalkan dan menanyakan kenapa proses pengambilan jaminan bisa begitu lama?

Pada 25-27 Desember 2018, saya berkali-kali menelepon BNI cabang Bima, dan dioper-oper antara Mita, sebagai penyelia, serta Wenda dan Yuli sebagai admin kredit. Jawaban mereka semua sama, yaitu "Masih Proses".

Apakah BNI tidak punya SOP mengenai hal ini? Sampai saya tanya ke BNI Center via chat website pun tidak bisa menjawab berapa lama prosesnya, dan kesan saya petugasnya meremehkan nasabah. Kita dianggap bodoh atau bagaimana?

Mana tanggung jawab dan profesionalitasmu BNI?

Budhi
Perum Taman Mutiara, Jl. Kakap, Mataram
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Pengambilan Jaminan di BNI Tidak profesional

Rabu, 6 Februari 2019 | 15:26 WIB

Menanggapi surat Bapak Budhi Sugiharto di media online wwwk.kompas.com pada tanggal 27 Desember 2018 dengan judul, "Pengambilan Jaminan di BNI Tidak Profesional", BNI telah mencoba menghubungi Bapak Budhi Sugiharto untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Bapak Budhi Sugiharto memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kepercayaan Bapak Budhi Sugiharto untuk senantiasa tetap menggunakan produk dan layanan BNI.

Hormat kami,

Meiliana - Pgs. Corporate Secretary
Jl. Jenderal Sudirman Kav.1, Jakarta, 10220
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir