Hak Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Saya merupakan pelanggan Indihome sejak tahun 2020 dengan nomor ID Pelanggan 131169115xxx.
Saat awal pemasangan saya diwajibkan untuk membayar dobel, guna membayar deposit langsung sebesar paket bulanan yang saya pilih yaitu Rp 352.000.
Pihak Indihome berjanji akan mengembalikan uang deposit saya setelah bulan ke 13, baik pengembalian berupa uang atau bisa digunakan untuk pelunasan tagihan bulan ke 13.
Namun, sampai sekarang Indihome belum juga mengembalikan hak deposit saya, padahal saya sudah berlangganan lebih dari 13 bulan dan bahkan mau menginjak 2 tahun.
Sejak awal 2022, saya sudah menghubuungi 147 dan mengirim DM ke Instagram IndihomeCare guna meminta hak deposit saya dikembalikan.
Tetapi, jawaban pihak Indihome selalu sama hanya akan di follow up, tapi entah sampai kapan tanpa kejelasan.
Saya berharap apa yang menjadi hak saya segera diberikan, mohon tanggapannya kepada pihak Indihome dan PT Telkom yang berwenang.
Jangan sampai Indihome atau PT Telkom terkesan mencuri hak pelanggannya. (SUC)
Hak Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan
Terimakasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Jessica Rusli pada 16 Maret 2022 dengan Judul “Hak Deposit Indihome Belum Juga Dikembalikan”.
Menanggapi surat pembaca Ibu Jessica perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim caring kami telah melakukan call pelanggan dan menghubungi melalui Whatsapp untuk menginformasikan bahwa deposit PSB yang dimaksud telah berhasil di flagging kepada pengurangan tagihan untuk bulan Maret.
Pelanggan yang bersangkutan telah mengetahui dan menerimanya.
Terimakasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia.
PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama.
Demikian disampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih. (IRA)
