Saldo Rekening Bank Danamon Tiba-tiba berkurang, Ternyata Ditransfer Secara Sistem Tanpa Izin
Saya merupakan nasabah Bank Danamon cabang Pasuruan, saya cek saldo rekening saya tidak sesuai dan berkurang banyak.
Pada 23 Mei 2022, saya datang ke Bank Danamon Pasuruan untuk membuat mobile banking dan melihat rekening koran, setelah saya download rekening koran ternyata benar ada transaksi debit dengan kode PCM xxx.xxx.xxx sebesar Rp 18.502.551.
Pada 24 Mei 2022, saya kembali mendatangi Bank Danamon cabang Pasuruan untuk melaporkan saldo rekening yang berkurang, setelah dicek oleh sistem ternyata benar ada transaksi keluar kode PCM xxx.xxx.xxx
Kemudian, saya dihubungkan dengan Halo Danamon dan diminta menjelaskan kejadian secara detail, setelah itu saya diberi nomor tiket pelaporan 16xxxxx.
Pada 30 Mei 2022, saya datang kembali ke kantor cabang dan dihubungkan ke call center Hallo Danamon untuk meminta hasil investigasi kenapa rekening saya berkurang.
Namun, saya hanya diberi tiket pelaporan kembali dengan nomor 16xxxxxxx dan 16xxxxx.
Sebagai informasi, saya tidak pernah mengikuti aplikasi transfer antar bank selain mobil banking Bank Danamon.
Saya mohon agar pimpinan Bank Danamon memperhatikan keamanan saldo rekening saya dan segera mengkreditkannya kembali, terlebih saldo rekening saya memang berkurang secara sistem.
Dokumen sanggahan dan laporan ke kepolisian juga sudah saya kirimkan ke e.dokumen@danamon.co.id.
Terima kasih. (SUC)
Saldo Rekening Bank Danamon Tiba-tiba berkurang, Ternyata Ditransfer Secara Sistem Tanpa Izin
Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Achmat Fatoni melalui redaksi inside.kompas.com, 5 Juni 2022 keluhan dengan judul ”Saldo Rekening Bank Danamon Tiba-tiba Berkurang, Ternyata Ditransfer Secara Sistem Tanpa Izin” dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Achmat Fatoni secara langsung tanggal 9 Juni 2022.
Dalam kesempatan tersebut kami telah disampaikan penjelasan terkait transaksi yang terjadi pada tanggal 27 Mei 2022. Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Achmat Fatoni yang telah menanggapi pengaduan tersebut ke pihak media pada tanggal 13 Juni 2022. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih.
(FAP)
