Surat Pembaca
OVO
Top Up OVO Gagal, Rekening Terdebit
Tanggal 29 Januari 2018 pukul 21.33, saya melakukan top up OVO melalui kartu debit CIMB Niaga sebesar Rp.500.000,-. Transaksi dinyatakan gagal oleh OVO dengan warning "Unknown Error Occured". Kemudian saya melakukan top up sekali lagi sebesar Rp.500.000,- jam 21.34 dan kembali gagal dengan warning yang sama.
OVO
Pelayanan Komplain Lambat dan Mengecewakan
Saya mengalami kendala top up. Saat saya top up by ATM, ternyata saldo tidak masuk. Saya telepon Call Center Ovo dan ternyata melebihi limit top up member. Dana akan dikembalikan ke rekening, namun tidak ada kejelasan kapan. Customer service hanya minta untuk menunggu dan saya akan dikabari.
OVO Indonesia
Transaksi Gagal dan Saldo OVO Sudah Terpotong
Pada tanggal 04 Februari 2018 , istri saya melakukan transaksi di Restoran Ta Shanghai Medan, sebanyak 3 (tiga) kali. Untuk transaksi pertama sebesar Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) gagal menurut merchant, namun saldo OVO ternyata sudah terpotong.
JNE
Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai
Saya melakukan pembelian barang di online shop. Barang telah dikirimkan pada tanggal 30 Desember 2017 melalui JNE dengan nomor resi 541370040518417 dari Tangerang ke Jakarta. Namun hingga saat ini barang belum sampai.
Telkom
Tagihan yang Disertakan Internet Aktif
Hampir 20 tahun berlangganan Telkom dan sangat senang bisa menikmati Telkom walaupun teknologi atau gadget sudah semakin canggih namun untuk masalah komunkasi tetap mengandalkan telepon dari Telkom. Sampai akhir bulan Desember 2017 saya merasa ada kejanggalan.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Belum Ada Tanggapan Dari Bank Mandiri
Saya melakukan pembayaran credit card Mandiri sesuai dengan jumlah tagihan ke kartu tambahan saya. Namun sistem Mandiri langsung memasukkan pembayaran tersebut ke kartu utama. Saat pembayaran full payment masuk ke kartu utama, terjadi kelebihan bayar dikartu utama dan seakan-akan saya hanya membayar minimum payment dikartu tambahan dan kemudian saya dikenai bunga!
Biznet
Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi
Koneksi internet putus selama 8 hari sejak surat ini ditulis. Pihak Biznet menghindari pembicaraan untuk kompensasi. Jawaban via Twitter sangat standar, telepon ke customer care untuk berbicara dengan pihak management tidak berhasil. Saya sudah bayar kontan untuk satu tahun. Rasanya tidak adil bila bulan ini tetap membayar penuh.
OVO
Komplain OVO Points Hilang
Pada hari Minggu tanggal 14 Januari 2018 saya melakukan pembelanjaan di Hypermart Lippo Mal Puri dengan nilai transaksi Rp.814.890,- dan melakukan pembayaran split Rp.530.890 (OVO Cash) 284.000 (OVO points) dan mendapatkan cash back OVO points 53.000 dan cash back ini tercatat dua kali.
XL Axiata
Pulsa Terus Terpotong karena Konten Berbayar
Ibu saya pengguna simcard XL sudah lebih dari 10 tahun. Beliau sering mengeluhkan pulsanya sering raib, tetapi saya bilang mungkin beliau lupa pulsa tersebut terpakai untuk telepon atau SMS. Sejak 2016 saya pun menggunakan simcard XL dan pada akhirnya saya menyadari ternyata pulsa saya juga sering hilang tanpa digunakan untuk SMS atau telepon.
Bank Mega
Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit Mengecewakan
Saya pengguna kartu Mega sejak tahun 2013. Sebelumnya pelayanan Bank Mega sudah cukup baik. Hanya saja, saya sangat kecewa pada proses pengiriman kartu pengganti pada tahun 2017. Tiga tahun sebelumnya, pengiriman kartu pengganti berjalan lancar tetapi saat ini tersendat dari bulan Juli 2017 sampai dengan Januari 2018. Kartu tetap belum saya terima.