Surat Pembaca
Shopee
Dana Penjualan Ditahan Shopee
Saya mempunyai account penjual di Shopee dengan user id Badaksasi. Tiba-tiba tanggal 7 Januari 2018 mendapatkan notifkasi bahwa account dibatasi. Saya sudah menghubungi call center dan disarankan untuk mengajukan naik banding. Saya mengikuti saran customer service dan mengirimkan dokumen yang diminta. Proses dilakukan tiga hari.
Indah Cargo Logistik
Pengiriman dan Pelayanan yang Mengecewakan
Tanggal 2 Januari 2018 saya mengirimkan satu dispenser ke Kendari dan satu mesin cuci ke Ponorogo. Ternyata, Indah Cargo Madiun salah kirim meskipun alamat yang tertera pada kardus dan yang tertulis diresi benar. Mesin cuci justru dikirimkan ke Kendari dan dispenser belum diberangkatkan sampai tanggal 6 Januari malam. Komplain ditanggapi dengan buruk.
Telkom
Tagihan yang Disertakan Internet Aktif
Hampir 20 tahun berlangganan Telkom dan sangat senang bisa menikmati Telkom walaupun teknologi atau gadget sudah semakin canggih namun untuk masalah komunkasi tetap mengandalkan telepon dari Telkom. Sampai akhir bulan Desember 2017 saya merasa ada kejanggalan.
Biznet
Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi
Koneksi internet putus selama 8 hari sejak surat ini ditulis. Pihak Biznet menghindari pembicaraan untuk kompensasi. Jawaban via Twitter sangat standar, telepon ke customer care untuk berbicara dengan pihak management tidak berhasil. Saya sudah bayar kontan untuk satu tahun. Rasanya tidak adil bila bulan ini tetap membayar penuh.
JNE
Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai
Saya melakukan pembelian barang di online shop. Barang telah dikirimkan pada tanggal 30 Desember 2017 melalui JNE dengan nomor resi 541370040518417 dari Tangerang ke Jakarta. Namun hingga saat ini barang belum sampai.
JNE
Paket JNE Ditahan Namun Tidak Diinformasikan Permasalahannya
Paket JNE dengan nomor resi 010760019525318 yang dikirim pada 8 Januari sampai sekarang belum saya terima. Padahal dibandingkan dengan kiriman paket JNE dari kota yang sama yang dikirim tanggal 9 Januari sudah saya terima 2 hari yang lalu.
Garuda Indonesia
Tiket Kepulangan Dibatalkan Sepihak
Tanggal 9 Januari 2018 saya melakukan perubahan tiket kepulangan saya untuk rute Sydney - Jakarta. Karena perubahan ini saya dikenakan biaya dan pembayaran telah dilakukan langsung melalui sistem online payment Garuda dengan menggunakan kartu kredit Citibank. Konfirmasi dengan pihak Citibank sudah dilakukan dan dinyatakan berhasil dengan dikirimkan pemberitahuan melalui SMS.
XL
Keberatan dengan Pemblokiran Kartu
Saya adalah pelanggan kartu XL prabayar sudah lebih dari 16 tahun. Pada Maret 2017, saya migrasi ke paska bayar dan tagihan selalu autodebit dari kartu kredit setiap bulan. Tanggal 11 Januari 2017, saya datang ke XL Center di Jalan Adi Sucipto, Yogyakarta, untuk membayar tagihan sebesar Rp.371.174,72 secara cash.
Indosat
Dibebankan Biaya Kelebihan Pulsa yang Tidak Jelas
Saya adalah pelanggan pasca bayar Matrix hampir 20 tahun dan sudah menggunakan paket data maksimal 125 unlimited ini bertahun-tahun. Selama beberapa tahun terakhir, pemakaian saya (tagihan saya) selalu dibawah 200 ribu rupiah. Baru Desember 2017 tepatnya tanggal 24, tagihan saya di auto pay BCA credit card sampai dengan 2,67 juta rupiah.
Lazada.co.id
Lazada Mengulur Pengiriman Barang
Pada tanggal 03 Januari 2018, saya mengikuti Flash Sale Redmi 5A perdana di Lazada. Barang langsung dikirim hari itu juga, sungguh cepat saya pikir. Tiap hari saya menanti-nanti datangnya kurir LEX ke rumah untuk segera mencoba Xiaomi yang dibawah 1 juta itu.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.