Surat Pembaca
Telkomsel
Penipuan Menggunakan Akun My Telkomsel
Hari Jumat tanggal 21 Juli 2017 pukul 20.30, telah terjadi penipuan dengan menggunakan akun My Telkomsel saya. HP saya ditelepon dengan nomor tak dikenal. Iming-iming hadiah ini itu dan meminta kode verifikasi yang masuk ke HP saya. Tertulis dengan jelas di sana dari Telkomsel.
First Media
Kesulitan Untuk Berlangganan First Media
Saya kesulitan untuk berlangganan First Media. Saya sudah mencoba beberapa kali untuk berlangganan First Media. Namun, seringkali tidak dtanggapi sampai berhari-hari. Sampai akhirnya, saya menanyakan kepada sales-nya. Akhirnya, dapat jawaban tidak bisa dipasang, tanpa ada alasan yang jelas.
Bank BCA
Gagal Isi Ulang Gopay, BCA Melakukan Penarikan
Saya customer BCA sejak 1993 dan pengguna Gopay sejak Maret 2017. Saya menggunakan online banking BCA untuk mengisi ulang Gopay tanpa masalah lebih dari 10 kali transaksi. Pada 20 Juli 2017 pukul 20:50, saya melakukan transaksi pengisian ulang Gopay, namun gagal sebanyak lima kali dengan pesan "sistem tidak tersedia".
JD.ID
Refund JD.ID Belum Diterima
Refund atas order saya nomor 208610482 menurut Customer Service JD.ID sudah ditransfer tanggal 23 Juni 2017. Sampai hari ini, tanggal 21 Juli 2017, belum masuk ke rekening saya. Saya email print out rekening koran saya dan telepon berkali-kali alasannya berubah lagi. Saya diberikan alasan yang tidak tercantum di SOP refund di website JD.ID.
Bank CIMB Niaga
Pengembalian Provisi Tidak Pernah Dikembalikan
Nama saya William dengan nomor pinjaman KPR 10126514xxxx dan 10126514xxxx. Saya mengajukan komplain kepada pihak CIMB Niaga terutama marketing KPM tersebut. Pengajuan aplikasi sudah saya lakukan sejak April beserta semua berkas yang dilengkapi dengan segala syarat tambahan dan lain-lain. Dijanjikan proses paling lambat satu bulan.
Bukalapak
Beli Pulsa tapi Status Pembayaran Belum Terkonfirmasi
Sebelumnya saya sudah pernah menulis mengenai keluhan transaksi di Bukalapak. Tadinya harapan saya pihak Bukalapak dapat serius menanggapi, tapi akhirnya terjadi lagi. Tanggal 18 Juli 2017, saya melakukan pembelian pulsa XL sebesar 50 ribu total pembayaran Rp. 49.953 dengan nomor tagihan BL17113X9JVSINV.
Wahana Prestasi Logistik
Barang Hilang, Diminta Buat Claim ?
Tanggal 8 Juni 2017, saya membeli roda dari sebuah PD di Jakarta untuk dikirim ke Watusalam, Buaran. Dari pihak toko sudah diserahkan ke Wahana sejak tanggal 8 Juni 2017 dan bukti nomor resi lengkap dengan fotonya sudah saya terima. Lead time dari pengiriman tersebut 4 hari.
Bank BTN
Transfer Gagal, tetapi Saldo Terpotong
Saya melakukan transfer dana ke Bank BNI melalui mobile banking Bank BTN pada tanggal 2 Juni 2017. Transaksi dinyatakan gagal tetapi setelah cek saldo sudah terpotong. Saya melaporkan ke call center pada hari yang sama dan dijanjikan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja. Waktu yang cukup panjang dibandingkan jenis aduan serupa di bank lain.
Bhinneka.com
Barang Kosong, Admin Lupa Update
Saya membeli barang melalui website Bhinneka. Saya beli pada tanggal 14 Juli 2017 dengan harapan dalam 3 - 4 hari barang sudah saya terima. Pada saat saya cek melalui order tracking, ternyata belum ada update, sehingga saya berusaha mencari kontak merchant yang bersangkutan.
Telkomsel
Customer Care Tidak Bisa Memberikan Keterangan
Selamat siang. Saya pelanggan Telkomsel sangat kecewa sekali. Saya baru isi pulsa untuk membeli kuota dengan harga 50 ribu pada hari Senin tanggal 17 Juli dengan kuota flash 4G 1GB dan kuota flash 3G 200MB dan 3G local 700MB.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.